Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Gültig ab: 17. August 2026
KLMXPS wird von der KLMXPS Hong Kong betrieben. Diese Richtlinien erläutern den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für Bestellungen, die über KLMXPS aufgegeben wurden.
1. Voraussetzungen und Fristen für Rücksendungen
Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gestellt werden. Rückgaben werden nur berücksichtigt, wenn ein Artikel bei Ankunft defekt oder beschädigt ist, der falsche Artikel versandt wurde oder es sich um einen unbenutzten und unbeschädigten Artikel in der Originalverpackung handelt.
Bei Artikeln, die beschädigt oder defekt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos oder Videos des Artikels, des Verpackungszustands und des Versandetiketts bei. Die 7-tägige Frist für die Schadensmeldung ersetzt nicht die 14-tägige Frist für die Rücksendeanfrage.
Gebrauchte, eingebaute, geladene, entladene, modifizierte, unsachgemäß behandelte oder beschädigte Akku-Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Maßgefertigte Akkupacks, Sonderbestellungen für Steckverbinder und auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert worden.
2. Beantragung einer Rücksendung
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Senden Sie eine E-Mail an KLMXPS@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen, dem Produktnamen oder -modell, dem Grund für die Rücksendung sowie allen relevanten Fotos oder Videos.
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung, sofern der Antrag genehmigt wurde. Senden Sie keine Rücksendung ohne schriftliche Genehmigung.
3. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen dürfen ausschließlich an die in den Genehmigungsanweisungen angegebene Adresse gesendet werden:
Rücksendeadresse:
No. 2, Lane 1, Zhengxiang Alley, Xiagongtan, Youganpu, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong, China
Dies ist die operative Rücksendeadresse. Sie unterscheidet sich von der unten angegebenen Geschäfts- und eingetragenen Adresse.
4. Rücksendung und Transport von Batterien
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist nachweislich defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert worden. Batterieprodukte müssen gemäß den geltenden Anforderungen des Transportunternehmens, den Sicherheitsvorschriften und den örtlichen Transportbestimmungen verpackt und versendet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund der Nichteinhaltung dieser Anforderungen abgelehnt, verzögert oder zurückgewiesen werden.
5. Prüfung und Rückerstattungen
Nachdem wir eine genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine andere Lösung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
Eine Teilrückerstattung kann erfolgen, wenn bei einer genehmigten Rücksendung Zubehör oder Verpackung fehlt, sich die Ware nicht im Originalzustand befindet oder Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, die nicht durch den Versand verursacht wurden.
6. Stornierungen, Zoll und unzustellbare Pakete
Sie können eine Stornierung beantragen, bevor eine Bestellung versandt wurde. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, und nach der Zustellung kann das Rückgabeverfahren zur Anwendung kommen.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse, der Verweigerung der Annahme, der Nichtabholung eines Pakets, der Zurückweisung durch den Zoll oder nicht bezahlter Zölle, Einfuhrsteuern oder lokaler Gebühren verspätet sind, zurückgeschickt werden oder nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
7. Kontaktdaten
- Marke: KLMXPS
- Rechtsträger: KLMXPS Hong Kong
- E-Mail: KLMXPS@outlook.com
- WhatsApp: +86 156 2306 6206
- Geschäftssitz / Eingetragene Adresse: UNIT B53, 2. Etage, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36–40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hongkong