Politique d’expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 17 août 2026

KLMXPS est exploité par KLMXPS Hong Kong La présente politique explique les modalités de traitement des commandes, de livraison, les frais d'expédition et les conditions d'expédition liées aux retours.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Aucune commande n’est expédiée ni livrée le week-end ou les jours fériés. Les produits contenant des batteries peuvent nécessiter un traitement supplémentaire en raison des exigences des transporteurs et de la réglementation relative aux marchandises dangereuses.

Lorsqu’une commande est expédiée, nous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, dès qu’elles sont disponibles.

2. Zones de livraison

Nous expédions vers les États-Unis, le Canada, les pays de l'Union européenne, le Royaume-Uni, l'Australie et d'autres régions prises en charge. Certaines destinations, zones reculées ou certains produits peuvent ne pas être disponibles en raison de restrictions imposées par les transporteurs, les douanes ou liées au transport de batteries. La disponibilité est confirmée lors du paiement.

3. Modes de livraison et frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de ses dimensions, de la destination et du service de transport disponible. Les frais d’expédition applicables s’affichent lors de la finalisation de la commande, avant le paiement. Nous ne fixons pas de seuil forfaitaire donnant droit à la livraison gratuite.

Les produits contenant des batteries peuvent nécessiter une signature à la livraison lorsque cela est exigé par le transporteur ou la réglementation locale.

4. Délai de livraison estimé

Région	Délai de livraison estimé après expédition
États-Unis / Canada	7 à 15 jours ouvrés
UE / Royaume-Uni	10 à 20 jours ouvrés
Australie	12 à 25 jours ouvrés
Autres destinations prises en charge	15 à 30 jours ouvrés

Les délais de livraison indiqués ne sont pas garantis et peuvent varier en raison des contrôles douaniers, des retards des transporteurs, des conditions météorologiques ou du traitement par les services postaux locaux.

5. Suivi, formalités douanières et restrictions de livraison

Utilisez les informations de suivi figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition pour suivre votre livraison. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à des taxes à l’importation, à des frais de manutention, à des contrôles douaniers ou à des restrictions imposées par le transporteur. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Certaines régions isolées peuvent faire l’objet de frais de livraison supplémentaires ou ne pas être éligibles à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs ou les services postaux locaux.

6. Retours et échanges

Les conditions d’éligibilité aux retours et échanges, les délais et les instructions de retour sont régis par notre Politique de remboursement et de retour. Envoyez une demande de retour dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la livraison en joignant des photos ou des vidéos à l’appui.

Ne renvoyez pas de produit contenant une batterie avant d'avoir reçu une autorisation écrite de retour et les instructions de retour. Les envois de retour doivent respecter les règles applicables des transporteurs, les consignes de sécurité et les réglementations locales en matière de transport.

7. Coordonnées

• Marque : KLMXPS
• Entité juridique : KLMXPS Hong Kong
• E-mail : KLMXPS@outlook.com
• WhatsApp : +86 156 2306 6206
• Siège social / Adresse enregistrée : UNIT B53, 2e étage, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nouveaux Territoires, Hong Kong